Kundplacerad lösning

Traditionellt har de flesta företag haft kundplacerade lösningar som de köpt via sin telefonileverantör. Den kundplacerade lösningen består av både hård- och mjukvara som driftas av kunden, vilket ger kunden full kontroll tillsammans med sin leverantör. Här krävs ofta ett större engagemang och kunskap om tekniken av kunden eller telefonileverantören.

Hostad lösning

Väljer kunden en hostad lösning driftar telefonileverantören hela plattformen. Fördelen här är att kunden inte behöver samma kunskapsnivå som när allt är placerat hos kunden, men ändå en telefoniansvarig med insyn i telefonilösningen.

För att leverantören ska kunna erbjuda en konkurrenskraftig lösning bygger ofta en hostad lösning på storskalighet och att flera kunder delar på samma hård och mjukvara. För att hålla komplexiteten och kostnaderna på en rimlig nivå begränsas ofta funktionaliteten till standardfunktioner. Kundanpassningar görs ogärna och blir relativt sett dyrare än i en kundplacerad lösning. I denna typ av lösningar används ofta standardsystem, då det är mer komplicerat att göra kundanpassningar.

I hostade lösningar där flera företag delar på hård- och mjukvara kan även mindre organisationer få tillgång till fler och mer avancerade funktioner som tidigare var förbehållna större företag.

KST – Kommunikation som tjänst

KST kan levereras både som hostad eller kundplacerad lösning. I ett KST upplägg är det leverantören som ansvarar för driften av systemet. Det är också lättare för kunden att förutsäga kostnader då leverantören har ett större åtagande. Kunden abonnerar på själva tjänsten och väljer de funktioner som önskas. Betalning sker exempelvis per användare och antal nyttjade tjänster till ett fastpris. Det är i detta fall telefonioperatören som ansvarar för att leverera funktionaliteten. Fördelen för kunden är att de inte behöver djupare kunskap om tekniken i telefonilösningen vilket också gör att kunden inte behöver lägga tid på telefonin utan kan fokusera på sin kärnverksamhet. Observera dock att nyttjandegraden av telefonitjänsterna kan sjunka om man inte har något telefoniansvarig på företaget.

KST öppnar ger även mindre företag som tidigare av kostnadsskäl inte använt sig av telefonilösningar nu möjlighet till telefonisystem.

Vad är bäst för dig?

Visionutveckling telefonilösningar kan levereras på alla sätt. Vi samarbetar i dag med de flesta återförsäljare och operatörer vilket gör att du alltid kan få professionella och effektiva telefonilösningar oavsett val av leverans.

Vill du veta mer, kontakta din leverantör eller Visionutveckling.