Vision 80/20
MS OCS Link
Microsoft har lanserat sin MS OCS (Microsoft Office Communicator) som är ett samlingsnamn för en ett antal funktion bl.a: Presence (närvaro), chat, tele- och videokonferens och IP telefoni. Visionutveckling har integrerat Vision 80/20 och övriga produkter från Visionutveckling med MS OCS och erbjuder idag följande funktioner:
- Visionutvecklings OCS-integration hämtar i realtid OCS-status för alla användare.
- Telefonist och användare kan se OCS-status på andra användare via telefonistklient och användargränssnitt.
- Sätta hänvisning och stänga anknytning från OCS-klienten, ”Do not disturb” sätter hänvisning och stänger användarens anknytning och styr om samtalet till talad hänvisning.
- Telefonist och användare kan starta chatt session med annan användare.
- Via Vision 80/20 webbgränssnitt kan användare se andra användares MS OCS-status oberoende om man är ansluten till Intranätet eller inte.
- Talad hänvisning fungerar ihop med MS OCS.
Bilden ovan:
Telefonistklient visar MS OCS-status för Peter Bengtsson som ej aktiv vid datorn ”gult ljus trafikljus” precis till vänster om P i Peter. Övriga ej tillgängliga vid datorn. Grönt ljus indikerar tillgänglig och rött ljus vill ej bli störd. På bilden ser vi även telefonstatus där Tomas Westermark talar i telefon. Meddelandestatus som ett brev och hänvisningsstatus som en pil, samt hänvisnings information i rött.
Komplement och integration
Många talar om MS OCS och det är säkert att vi kommer att se mycket av det framöver. För nordiska användare kommer MS OCS att bli ett komplement och integrerad del med hänvisning och hänvisningssystem, på samma sätt som kalendersystem idag är en integrerad del.
Det är presence delarna av MS OCS som kan jämföras med hänvisningssystemen.
Amerikanarna kallar ofta hänvisningarna för ”Rich presence” eller ”Nordic presence”, det är inte helt missvisande då det finns mycket mera funktionalitet och effektivitets tänkande i hänvisningssystemen.
Presence funktionerna i MS OCS är primärt att se användarens tillgänglighet via datorn, det blir en ikon som ändrar färg beroende på status. Grönt ljus tillgänglig, gult/grönt ej varit aktiv ett par minuter, gult ej aktiv lite längre tid, rött ej aktiv ännu längre tid och lila stopp tecken användaren har satt sig ”Do not disturb”.
Bättre stöd för telefonister
För telefonisterna innebär MS OCS kopplingen ett bättre stöd, nu ser telefonisten också om personen finns tillgänglig på datorn. Telefonisten kan också chatta med användaren om denne vill ta samtalet.
Presens funktioner är inte bara MS OCS utan det har kommit upp ett antal andra presens produkter som Sametime från IBM, presens från Cisco, etc.
Visionutveckling har integration mot MS OCS både för version R1 och R2.