Sök    Search
 VD har ordet 2011

Moln och molntjänster

Nu är våren i antågande och den kantas inte bara av krokusar och snödroppar. I vår bransch präglas våren av användarföreningar, vilket för mig personligen innebär en turné av presentationer. Mina senaste framträdanden har gått i temat moln och molntjänster, årets hittills kanske mest omtalade ämne.

Vi arbetar och lever idag i en miljö präglad av informationsintensitet och ständig kommunikation. Avancerade terminaler tillsammans med ett ökat användande av sociala medier har lett till högre krav på tillgänglighet och mobilitet.

En användare förväntar sig dessutom samma kundvärde oavsett leveransform, huruvida utrustning är kundplacerad, hostad eller tillgänglig via en operatör är ointressant – bara funktionaliteten är densamma.

Fokus på ökad säkerhet, lastbalansering, redundans och skalbarhet

För att tillmötesgå molntjänster har vi på Visionutveckling valt att fokusera vår utveckling på vad som kan beskrivas med fyra ord; ökad säkerhet, lastbalansering, redundans och skalbarhet. Det är inget nytt för varken oss eller er - men det krävs för att ni som kund skall få maximal nytta och kundvärde av våra lösningar.

Öppenhet

Ett av Visionutvecklings ledord är ”öppenhet”. Denna öppenhet präglar både vår verksamhet och våra lösningar och möjliggör att vi följer med i utvecklingen. Vi verkar i en föränderlig miljö där våra kunder förväntar sig att vi ligger i framkant och stödjer Microsoft Lync, utvecklar egna appar för iphone och android och kan erbjuda positionering.

Vi ser till att leva upp till våra kunders förväntningar och med vår öppenhet har vi kunnat integrera oss mot för varje tid gällande växlar. Nu stödjer vi ytterligare en "växel" - den mobila växeln, eller med andra ord, mobiloperatörens växel.

Så sent som förra veckan fick vi erfara vad öppenhet kan innebära i praktiken. Under en kundutbildning fick en av våra utbildare en fråga om en "app" till Android-telefoner. Vår utbildare ställde sig lite frågande eftersom hon inte alls hört talas om det upplägget i applikationen. Det visade sig vara en tredjepartsprodukt, tillgänglig för våra kunder via våra öppna APIer.

Det är öppenhet - det är stort - när tredje part börjar utveckla produkter för Visionutvecklings system.

Det är gemensam framgång för våra kunder!

Tomas André

VD, Visionutveckling AB

    Nyheter
2012-05-15
Pressmeddelande

Ny version av Vision 80/20 Contact Center. Läs mer

2012-05-14
Nyhet! Ny version av Contact Center

Vi lanserar version 9 av Vision 80/20 Contact Center. Chatt, ny statistik och moderniserat administratörsgränssnitt är några av nyheterna. Se video och läs om alla nyheter här

2012-05-09
Läs vårt nyaste kundcase

Danska fsb frigör resurser och ökar tillgängligheten genom att integrera Vision 80/20 med Lync. Läs alla våra kundcase här
 

2012-02-22
Pressmeddelande: Visionutveckling och Cellip tecknar samarbetsavtal:

250 procent ökad tid i kundsamtal för Cellips kunder. Läs mer
 

2012-02-08
Pressmeddelande

Visionutveckling lanserar Vision 80/20 Statistics. Ny statistiktjänst för företag och operatörer. Läs mer

2012-01-31
Nyhet! Vision 80/20 Statistics

Visionutveckling lanserar Vision 80/20 Statistics, kraftfull statistik för företag och operatörer. Läs mer